金融友善服務

富蘭克林因應身心障礙朋友個別需求提供以下友善服務措施，包括環境、溝通、服務、商品資訊等無障礙措施，若對以下服務項目有任何問題或有其他意見反映，請撥打國民理財專線：0800-885-888或使用「智能客服」、「客服信箱」服務，我們將竭誠為您服務。

富蘭克林金融友善服務

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溝通及意見反映	智能客服/客服信箱 臨櫃專人服務		0800電話客服 臨櫃專人服務
開戶服務	臨櫃專人服務開戶 一般通訊開戶		臨櫃專人服務開戶 一般通訊開戶	臨櫃專人服務開戶
交易服務	臨櫃專人協助交易 一般通訊開戶 一般電子交易		臨櫃專人協助交易 一般通訊開戶 一般電子交易	臨櫃專人協助交易
環境設備	辦公處所無須特殊硬體設備，機能障礙之個人輔助設備(例如助聽器)由客戶自備 如需提供借用服務，請洽0800電話客服 指派專人導引路線並陪同辦理		辦公處所提供無障礙電梯 指派專人導引路線並陪同辦理
商品資訊	EDM提供資訊 簡訊提供資訊 書面提供資訊 如需其他專屬資訊，請洽0800電話客服			其他專屬資訊，請洽 0800電話客服