| 2014/09/10 |
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對於新興市場與邊境市場，透過新科技的移轉加速經濟成長的潛力，為我們觀察研究的重點，我們看好創新科技，特別是與網路相關，超越舊技術與經濟活動的趨勢，這將引發更為劇烈的經濟發展。事實上，今日新興市場正跳過舊技術，直接受惠於新科技所帶來的發展優勢。 |
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| 以肯亞規模龐大且相當具有發展潛力的行動支付系統為例，行動通訊商一開始推出如廣告標語「寄錢回家」的服務，這讓沒有銀行帳戶的民眾可以透過安全的方式匯款給家人，滿足了大量肯亞人民的需求。令人意想不到的是這項服務快速擴張，截至2012年3月，透過M-PESA（斯瓦希里語，錢的意思）的交易約佔肯亞GDP 25%的比重(註1)。這項服務的成功讓該系統已迅速擴展至許多非洲其他國家、亞洲，甚至歐洲，因地理位置或遠距離資金轉移有安全問題的區域。同時在肯亞（和其他地方），這項易於使用的服務所衍生出的商業、儲蓄與貸款活動正如火如荼進行，超過全國一半以上的人口直接或間接使用到這項服務（截至2012年3月）(註2)，其他國家也紛紛建立類似的操作。銀行業也開始涉入相關業務，因體認到高成本設立實體分行的必要性其實不高。 |
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| 以新的方式服務新的消費者 |
| 我們在印度的零售銷售也見到同樣的情況。印度過去因保護主義盛行與官僚因素影響，導致大型超市與連鎖商家在印度設店遭遇很大的阻礙，但因不須再設立高成本的實體店鋪，可望因而受惠，網絡零售商在印度零售市場一直以飛快速度成長。科技與網路發展，讓印度總理納倫德拉．莫迪(Narendra Modi)在先前的大選中，透過全息攝影的投影技術傳遞演說內容，能夠同時在許多地方進行競選活動，印度的零售業者也可以很低的資本支出，就能在很短的時間內獲得數百萬客戶資料，這樣的發展讓印度以相對簡單的基礎設施獲得巨大的回報。透過自己的智慧性手機就能連結至大型超市，印度農村居民需要的就只是可靠的電力設備、網路通訊與適於運送物資的道路。 |
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| 我們參訪印度一些化妝品業者，見到了相同的發展模式但與客戶的關係可能更為密切。過去，業務人員必須挨家挨戶進行銷售，不論過程進展或者區域擴張皆需要時間長期累積，但企業現在能夠透過網路以有限的成本進入全新的區域。而且，值得信賴的業務人員與潛在客戶之間的人際接觸依然存在，但不是站在家門口，業務人員可以利用網路，透過部落格、線上通訊軟體，甚至是臉書粉絲專頁進行。 |
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| 所有這些報告的一個重點是，新興市場企業可以相較成熟市場過去數十年前，更為低廉的成本開拓全新客源。隨著技術發展日新月異，我們相信對於經濟成長的影響將會是相當深遠的。 |
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| 我們認為，新興市場的投資與基礎設施建設仍然是至關重要的，電力供應與運輸環節達到基本水準仍然是有必要的，也才能讓這些新興經濟體有效運轉，教育支出則是給予人民面對全球性市場必要的技能。我們相信，許多工業活動仍將需要龐大的初始資本投資，然而，在面對眾多的客戶群時，透過科技與網路與潛在客戶聯繫，所能節省的成本與時間，是即便十年前都還意想不到的狀況。 |
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| 資料來源： |
| 註1： |
世界銀行，2012年3月，「Kenya’s Mobile Revolution and the Promise of Mobile Savings」。 |
| 註2： |
同上 |
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